SAYNARY(세이너리) 이용약관

시행일: 2026년 10월 11일 · 버전 1

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 메타뷰(브랜드: MetaVu (메타뷰), 이하 "회사")가 제공하는 SAYNARY(세이너리) 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 하단과 앱의 설정 > 약관 및 정책에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 변경 이유를 정해 시행일 7일 전부터 앱 배너와 이메일로 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
3. 중요한 변경은 로그인 후 동의 화면에서 변경 요약과 전문을 보여 드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 서비스 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 전에 내 데이터를 내보낼 수 있습니다.

제4조 (계정)

1. 이메일, 비밀번호, 이름(조직이면 조직 이름)을 입력하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 뒤, 이메일 인증을 마치면 계정이 만들어집니다. 조직 관리자의 초대 링크로 가입할 수도 있습니다.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만의 가입 사실이 확인되면 회사는 계정을 정지하고 정보를 삭제할 수 있습니다.
3. 이용자는 정확한 정보를 입력해야 하며, 비밀번호와 기기 로그인을 직접 관리해야 합니다. 계정이 도용된 것 같으면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려 주세요. 설정 > 기기에서 로그인된 기기와 브라우저를 확인하고 해지할 수 있습니다.
4. 보안을 위해 로그인에 5번 연속 실패하면 15분 동안 로그인이 잠깁니다.
5. 다른 사람의 이메일이나 정보로 가입해서는 안 됩니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음 기능을 제공합니다. 세부 기능은 앱과 웹 화면의 안내를 따릅니다.

1. 녹음(휴대폰·워치·PC, 여러 기기 동시 녹음), 다른 앱·녹음기 파일 가져오기
2. 음성 인식(전사), 화자 분리, 정밀 재전사, 녹음 상태 경보
3. AI 회의록·브리프·요약·제목, AI 문맥 교정, AI에게 묻기(녹음 하나 또는 여러 녹음), 브리핑·기간 요약
4. 할 일·결정·쟁점·약속을 모아 두는 기억, 프로젝트, 통합 검색, 일정 등록
5. 목소리 지문(별도 동의 시에만)
6. 공유 링크, 파일 내보내기, 이메일 요약, 이용자가 연결한 외부 서비스(Google 캘린더, Notion, Slack, 웹훅)로 보내기
7. 조직 기능: 구성원·팀 관리, 공개 범위 정책, 관리자 녹음 목록·요약·질문, 열람 기록, 보관 기간, 법적 보존

제6조 (이용 요금)

1. 서비스는 현재 무료로 제공합니다. 다만 회사가 정한 월간 AI 사용 한도(AI로 회의록을 만든 녹음 시간, AI에게 묻기 질문 수 등)가 있으며, 한도는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
2. 한도를 넘으면 그 달에는 AI 대신 규칙 기반 요약으로 바뀌거나 AI 질문이 제한될 수 있습니다. 녹음과 전사는 계속 이용할 수 있습니다.
3. 조직은 자기 Claude API 키를 등록해 쓸 수 있습니다. 이 경우 그 키의 이용 요금과 Anthropic 이용 조건 준수는 그 조직이 책임집니다.
4. 유료 요금제는 아직 정해지지 않았습니다. 유료 서비스를 도입할 때는 요금·결제·환불 조건을 별도로 정해 미리 알리고, 이용자가 따로 동의한 경우에만 요금을 청구합니다.

제7조 (녹음의 적법성과 상대방 고지·동의 — 이용자의 책임)

1. 녹음을 할지, 누구의 대화를 녹음할지는 이용자가 정합니다. 녹음이 법에 맞는지에 대한 책임은 녹음한 이용자에게 있습니다.
2. 「통신비밀보호법」은 공개되지 않은 타인 간의 대화를 녹음하는 것을 금지합니다. 이용자가 참여하지 않은 대화(예: 자리를 비운 채 다른 사람들끼리의 대화를 몰래 녹음하는 것)를 녹음해서는 안 됩니다. 이를 어기면 형사 처벌을 받을 수 있습니다.
3. 이용자가 대화 당사자로 참여한 대화를 녹음하는 것은 일반적으로 통신비밀보호법상 처벌 대상이 아닙니다. 그러나 상대방의 동의 없는 녹음은 상황에 따라 음성권·사생활 침해 등 민사 책임이 생기거나, 직장·업종 규정(예: 상담 녹취 고지 의무)에 어긋날 수 있습니다.
4. 그래서 회사는 이용자에게 다음을 요청합니다.
   • 녹음 전에 대화 상대방에게 녹음한다는 사실과 목적(기록·AI 요약)을 알리고, 가능하면 동의를 받으세요. 앱의 녹음 고지 화면을 상대에게 보여 줄 수 있습니다.
   • 전화 통화를 녹음할 때도 상대방에게 알리세요.
   • 다른 앱·녹음기 파일을 가져올 때는 "이 녹음을 올릴 권한이 있습니다(대화 당사자이거나 동의를 받음)"를 확인해야 하며, 사실과 다르게 확인해서는 안 됩니다.
5. 녹음에는 대화 상대방 등 다른 사람의 개인정보가 담길 수 있습니다. 이용자는 녹음 내용을 공유·전송·내보낼 때 그 사람들의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 합니다.

제8조 (조직 작업 공간과 관리자 열람)

1. 조직에서는 조직이 정한 공개 범위 정책에 따라 조직 관리자와 팀장이 구성원의 녹음을 볼 수 있습니다.
   • "조직"·"팀" 공개 녹음: 녹음한 사람, 조직 관리자, 녹음한 사람이 속한 팀의 팀장
   • "나만"(비공개) 녹음: 녹음한 사람만 (조직이 비공개를 허용한 경우)
   • 일반 구성원은 다른 사람의 녹음을 볼 수 없습니다(공유 링크로 받은 경우 제외).
2. 조직이 구성원 동의를 요구하는 경우, 구성원은 고지 문구를 확인하고 동의해야 녹음을 만들 수 있습니다. 고지 문구가 바뀌면 다시 동의를 받습니다.
3. 관리자·팀장이 남의 녹음을 열어 보면 열람 기록이 남고, 녹음한 사람은 녹음별 개인정보 화면에서 누가 볼 수 있는지와 열람 기록을 확인할 수 있습니다.
4. 조직은 보관 기간, 외부 AI 사용 여부, 외부 공유 허용, 목소리 지문 사용, 연동 허용 여부, 법적 보존 등을 정책으로 정할 수 있습니다.
5. 조직은 구성원의 대화를 열람·관리하는 것이 개인정보 보호법, 근로 관계 법령(근로자 감시와 관련해 노사협의회 협의가 필요할 수 있음) 등에 맞도록 구성원에게 알리고 필요한 동의를 받을 책임이 있습니다.
6. 조직 소유자가 조직을 삭제하면 30일 유예 뒤 조직의 모든 녹음이 영구 삭제됩니다. 유예 기간에는 구성원의 접근이 막히고, 소유자만 내보내기를 할 수 있습니다.

제9조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 공개되지 않은 타인 간의 대화를 녹음하거나 몰래 엿듣는 데 서비스를 쓰는 행위
2. 녹음 권한이 없는 파일을 가져오거나, 권한 확인을 거짓으로 하는 행위
3. 다른 사람의 동의 없이 그 사람의 목소리 지문을 등록하거나, 동의를 받았다고 거짓으로 확인하는 행위
4. 녹음·전사·AI 결과를 이용해 다른 사람의 명예를 훼손하거나, 사생활을 침해하거나, 스토킹·괴롭힘·차별을 하는 행위
5. 다른 사람의 계정·기기 토큰·공유 링크를 허락 없이 쓰는 행위
6. 서비스를 해킹하거나, 보안 장치를 우회하거나, 과도한 자동 요청으로 서비스 운영을 방해하는 행위
7. 서비스를 이용해 법령을 위반하거나, 회사·제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
8. 서비스나 AI 결과를 그대로 다른 AI 모델을 학습시키거나 경쟁 서비스를 만드는 데 쓰는 행위

회사는 위반이 확인되면 사전 안내 후(긴급하면 사후 안내) 해당 콘텐츠의 공유를 멈추거나 이용을 제한·정지할 수 있습니다. 이용자는 이에 이의를 제기할 수 있습니다.

제10조 (AI 결과의 한계와 이용자의 확인)

1. 서비스의 전사, 화자 구분, 회의록, 요약, 답변, 교정 제안, 화자·목소리 인식은 인공지능이 자동으로 만든 결과입니다. 잘못 들은 단어, 빠진 내용, 잘못된 화자, 사실과 다른 요약이 생길 수 있습니다.
2. 회사는 AI 결과마다 원문 근거(녹음 시각·발언)를 함께 보여 주고, 근거가 원문에서 확인되지 않으면 "근거 확인 필요"를 표시하지만, 이것이 정확성을 보장하지는 않습니다.
3. 계약, 금액, 법률·의료·세무·투자, 인사 평가, 징계 등 중요한 판단에는 반드시 사람이 원문(녹음·전사)을 확인한 뒤 사용하세요. AI가 덧붙인 일반 지식(알아두면 좋은 정보)은 녹음에 없는 참고 정보이며 전문가 상담을 대신하지 않습니다.
4. AI 결과를 그대로 쓰거나 다른 사람에게 보내 생긴 결과에 대해, 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
5. AI 처리 방식과 한계는 AI 이용 고지에 자세히 적어 두었습니다.

제11조 (콘텐츠의 권리)

1. 녹음, 전사, AI 결과 등 이용자가 서비스로 만든 콘텐츠의 권리는 이용자(또는 이용자가 속한 조직이 정한 바에 따른 권리자)에게 있습니다.
2. 회사는 서비스를 제공·유지하는 데 필요한 범위(저장, 전사, AI 처리, 검색 색인, 백업, 이용자가 요청한 전송)에서만 콘텐츠를 처리합니다.
3. 회사는 이용자의 녹음과 대화 내용을 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 다만 이용자가 설정에서 따로 학습 활용에 동의하고 조직이 이를 허용한 경우에만, 그 동의 범위에서 서비스의 판단 기능 개선에 쓸 수 있습니다(기본값은 사용 안 함).

제12조 (공유와 외부 전송)

1. 공유 링크는 이용자가 만든 경우에만 생기며, 정한 기간이 지나거나 이용자가 지우면 더 이상 열리지 않습니다. 링크를 받은 사람은 로그인 없이 공유된 내용을 볼 수 있으니 신중하게 공유하세요.
2. 이메일 요약, Google 캘린더·Notion·Slack·웹훅 전송은 이용자가 직접 연결하고 켠 경우에만 이용자 계정으로 보냅니다. 보낸 뒤 외부 서비스에 남은 내용은 그 서비스의 정책을 따르며, 연결을 해제해도 이미 보낸 일정·페이지는 남습니다.
3. 조직이 외부 공유를 막았거나 보안 키워드가 감지된 녹음은 공유·외부 전송이 제한됩니다.

제13조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 더 나은 서비스를 위해 기능을 바꾸거나 추가·종료할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 기능을 없애거나 바꿀 때는 미리 알립니다.
2. 설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 외부 서비스(AI·통신·클라우드)의 장애 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 미리 알릴 수 있으면 미리, 어려우면 사후에 알립니다.
3. 회사가 서비스 전체를 종료할 때는 최소 30일 전에 알리고, 그 기간 동안 데이터를 내보낼 수 있게 합니다.
4. 녹음 중 네트워크가 끊기면 녹음은 기기에 저장되었다가 연결되면 올라갑니다. 다만 기기 저장공간 부족, 앱 강제 종료, 마이크 점유 등으로 일부 구간이 녹음되지 않을 수 있으니 녹음 상태 경보를 확인하세요.

제14조 (삭제·휴지통·데이터 내보내기·탈퇴)

1. 휴지통: 녹음을 지우면 휴지통으로 옮겨지고 30일 뒤 완전히 삭제됩니다. 그 전에는 복원하거나 바로 영구 삭제할 수 있습니다. 조직의 보관 기간이 지나 지워지는 녹음도 휴지통을 거칩니다(7일). 법적 보존이 걸린 녹음은 지울 수 없습니다.
2. 내 데이터 내보내기: 설정 > 계정 > "내 데이터 내보내기"에서 내가 녹음한 녹음(전사·회의록·카드·채팅·선택 시 음성), 기억, 일정, 설정, 계정 정보를 ZIP 파일로 받을 수 있습니다. 파일은 7일 동안 내려받을 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴: 설정 > 계정 > "회원 탈퇴"에서 비밀번호를 확인하면 즉시 로그인·기기·연동이 해지되고 공유 링크가 멈춥니다. 7일의 유예 기간 안에 다시 로그인하면 탈퇴를 취소할 수 있고, 7일이 지나면 내 녹음과 관련 데이터, 목소리 지문, 연동 정보, 계정이 영구 삭제됩니다.
4. 조직 구성원이 탈퇴하면 그 사람의 녹음은 조직 정책에 따라 삭제되거나 조직 소유자에게 넘어갑니다. 법적 보존이 걸린 녹음은 조직에 남습니다.
5. 조직 소유자는 다른 구성원이 있으면 탈퇴 전에 소유권을 넘겨야 합니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 의견과 불만을 성실히 처리하고, 처리 결과를 알립니다.

제16조 (이용 제한)

이용자가 제9조를 위반하거나 법령을 위반한 경우, 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 이용 정지, 계약 해지를 할 수 있습니다. 이때 이유와 기간을 알리고, 이용자는 support@metavu.io로 이의를 제기할 수 있습니다.

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 이용자 기기·네트워크 문제, 제3자 서비스의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 녹음의 적법성(제7조)을 지키지 않거나, 다른 사람의 권리를 침해해 생긴 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 이로 인해 회사가 제3자로부터 청구를 받으면 이용자는 회사를 면책시키기 위해 협조해야 합니다.
3. 무료로 제공하는 서비스와 관련해서는, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에 대해서만 책임집니다.
4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 그리고 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제18조 (분쟁 해결과 관할)

1. 서비스 이용에 관한 문의·불만은 support@metavu.io로 보내 주세요. 회사는 성실히 답변하고 해결하도록 노력합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 회사와 이용자 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제19조 (회사 정보)

부칙

이 약관은 2026년 10월 11일부터 시행합니다.

<!-- draft-note: 이 문서는 서비스 기능을 기준으로 작성한 초안이며, 시행 전 법률 검토가 필요합니다. -->