목소리 지문(민감정보) 처리 안내

시행일: 2026년 10월 11일 · 버전 1

SAYNARY(세이너리)의 목소리 지문은 녹음에서 화자 이름을 지정한 결과로 그 사람의 목소리 특징을 기억해 두었다가, 다음 녹음부터 같은 목소리가 나오면 이름을 자동으로 붙여 주는 기능입니다.

목소리 지문은 특정 개인을 알아보려고 기술적 수단으로 만든 신체적·행동적 특징 정보이므로, 「개인정보 보호법」 제23조와 같은 법 시행령 제18조 제3호에 따른 생체인식정보, 곧 민감정보에 해당합니다. 그래서 회사는 목소리 주인의 별도 동의가 있을 때만 목소리 지문을 만들고 씁니다. 동의하지 않아도 녹음·전사·회의록 등 다른 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.

1. 기본 원칙

원칙	내용
기본은 꺼짐	조직에서는 조직 관리자가 법적 안내를 확인하고 기능을 켜야 쓸 수 있습니다. 개인 작업 공간에서는 본인 목소리만 등록할 수 있습니다
별도 동의	다른 동의(약관·처리방침)와 묶지 않고, 목소리 주인에게 따로 받습니다
회사 서버에서만 처리	회사 서버(대한민국)의 화자 인식 모델로만 만들고 비교합니다. 외부 AI(Claude 등)나 다른 회사로 보내지 않습니다
음성은 저장하지 않음	목소리를 숫자로 바꾼 특징값(임베딩)만 저장합니다. 목소리 지문으로 원래 음성을 되살릴 수는 없습니다
암호화 저장	특징값은 서버 마스터 키로 암호화해 저장합니다
다른 목적에 쓰지 않음	같은 작업 공간 안에서 화자 이름 자동 지정과 이름 제안에만 씁니다. 출입·결제·본인 인증, 감시, 감정 분석 등에 쓰지 않으며, 내보내거나 내려받을 수 없습니다

2. 처리 내용

항목	내용
처리 목적	녹음의 화자를 알아보고 이름을 자동으로 붙이거나 제안
처리 항목	목소리 특징값(256차원 임베딩, 최대 50개 표본과 "이 사람 아님"으로 표시된 반례 최대 50개), 이름, 조직 구성원이면 계정 id, 동의 방식·시각·동의 문구 버전·메모, 표본 수·길이, 인식 횟수·마지막 인식 시각, 등록한 사람
만드는 방법	① 녹음에서 화자 이름을 지정할 때 "이 목소리 기억하기"를 선택(그 화자의 깨끗한 발언 20초 이상) ② 설정 > 목소리 지문 > "내 목소리 등록"(문장을 읽어 15~60초 녹음, 처리 후 음성 즉시 삭제)
계속 학습	자동으로 붙은 이름에 "맞아요"를 누르면 표본이 추가되고(오래된 것부터 교체), "아니에요"를 누르면 반례로 저장해 다시 잘못 알아보지 않게 합니다
보유 기간	삭제하거나 동의를 철회할 때까지. 단, 마지막으로 쓰인 뒤 조직이 정한 기간(기본 1년, 30일~10년) 동안 쓰이지 않으면 자동 삭제. 조직이 기능을 끄면 즉시 인식을 멈추고 30일 뒤 삭제(그 안에 다시 켜면 복구). 탈퇴하면 유예 7일 뒤 삭제
제3자 제공·위탁·국외 이전	없음

3. 누구의 동의를 어떻게 받나요

목소리 주인	동의 방식
나 자신	등록할 때 앱에서 아래 동의 문구를 확인하고 동의합니다
같은 조직의 구성원	등록을 요청하면 그 구성원에게 앱 알림으로 동의 요청이 갑니다. 본인이 수락하기 전에는 절대 인식에 쓰지 않으며, 거절하면 바로 삭제됩니다
외부인(고객·거래처 등)	등록하는 이용자가 목소리 주인에게 직접 이 안내 내용을 알리고 별도 동의를 받은 뒤, "본인에게 동의를 받았습니다"를 확인하고 언제·어떻게 받았는지 메모를 남겨야 합니다(감사 기록에 남음). 조직이 이 방식을 허용한 경우에만 가능합니다

외부인의 동의를 받았다고 거짓으로 확인하면 이용약관 위반이며 법적 책임이 생길 수 있습니다. 동의 받은 기록(메시지, 서면 등)은 등록한 이용자가 보관해 주세요.

4. 동의하지 않을 권리와 그 효과

목소리 지문에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 동의하지 않으면 목소리로 이름이 자동으로 붙지 않을 뿐, 녹음·전사·화자 구분·회의록·검색 등 다른 기능은 똑같이 이용할 수 있고 화자 이름은 직접 지정할 수 있습니다.

5. 확인·삭제·동의 철회

설정 > 목소리 지문에서 내 목소리 지문의 상태, 표본 수, 인식 횟수, 마지막 인식 시각을 볼 수 있습니다.
언제든 "내 목소리 정보 삭제" 로 동의를 철회하고 즉시 삭제할 수 있습니다. 등록한 사람과 조직 관리자도 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 그 뒤로는 자동 인식이 되지 않습니다(이미 녹음에 붙은 이름은 그대로 남으며 직접 고칠 수 있습니다).
외부인은 등록한 이용자나 회사(support@metavu.io)에 삭제를 요청할 수 있습니다.
등록·삭제·자동 인식은 감사 기록으로 남습니다.

6. 동의 문구

앱에서 아래 문구를 보여 드리고 동의를 받습니다(동의 문구 버전 1).

[필수 아님] 목소리 지문(생체인식정보) 수집·이용 동의

주식회사 메타뷰은(는) 아래와 같이 목소리 지문을 만들어 이용합니다. 이 동의는 다른 동의와 별도이며, 동의하지 않아도 서비스의 다른 기능을 이용할 수 있습니다.

수집·이용 목적: 녹음에서 내 목소리를 알아보고 화자 이름을 자동으로 붙이거나 제안
수집 항목: 내 목소리의 특징값(음성 원본은 저장하지 않음), 이름, 동의 기록, 인식 기록
보유·이용 기간: 내가 삭제하거나 동의를 철회할 때까지. 마지막 사용 후 {보관 기간}일 동안 쓰이지 않으면 자동 삭제
처리 장소: 회사 서버(대한민국)에서만 처리하며, 외부로 보내거나 다른 회사에 제공하지 않습니다
동의를 거부할 권리: 동의하지 않을 수 있으며, 거부하면 목소리로 이름이 자동으로 붙지 않는 것 외에 불이익은 없습니다
설정 > 목소리 지문에서 언제든 삭제(동의 철회)할 수 있습니다

☐ 위 내용을 확인했으며, 내 목소리 지문을 만들고 이용하는 데 동의합니다.

외부인 등록 시 확인 문구

☐ 목소리 주인({이름})에게 위 목소리 지문의 목적·항목·보유 기간·거부 권리를 알리고 별도 동의를 받았습니다. (언제·어떻게 받았는지: {메모})

7. 문의

목소리 지문에 관한 문의는 개인정보 보호책임자(노진송 (대표이사), support@metavu.io)에게 보내 주세요. 그 밖의 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

버전	시행일	내용
1	2026-10-11	최초 제정